Reklamačný poriadok

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA Tento reklamačný poriadok sa riadi príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka a bližšie vymedzuje a upresňuje práva a povinnosti predávajúceho, ktorým je spoločnosť Noviter s. r. o., s registrovaným sídlom na ulici Mliekárenská 587/10 Bratislava - mestská časť Ružinov 821 09, IČO 51 652 005, zaregistrovanou v Obchodnom registri na Okresnom súde Bratislava I, v časti Sro, číslo spisu 127641/B, s DIČ SK 2120737927 (ďalej taktiež „predávajúci“), a zákazníka (ďalej taktiež „kupujúci“). Reklamačný poriadok stanovuje podmienky pre reklamácie tovaru zakúpeného v spoločnosti Noviter s.r.o. Uvedená spoločnosť je prevádzkovateľom internetového obchodu www.nitriloverukavice.sk. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar, v prípade ktorého sú uplatňované práva kupujúceho z chybného tovaru.
2. PREVZATIE TOVARU Kupujúci je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak zistí zjavné chyby tovaru, za ktoré sa považujú všetky chyby zistiteľné pri prevzatí tovaru, je kupujúci povinný s dopravcom vyhotoviť záznam o poškodení. Kupujúci je oprávnený v tomto prípade tovar neprevziať. Zjavné chyby potom kupujúci okamžite reklamuje u predávajúceho. Podmienkou takejto reklamácie je však doloženie záznamu o poškodení tovaru pri preprave podpísaného dopravcom. Náklady a škodu, ktoré vzniknú v dôsledku nesprávneho alebo neskorého uplatnenia zjavných chýb tovaru či v dôsledku nespísania záznamu o poškodení nesie v plnom rozsahu kupujúci.
3. DĹŽKA ZÁRUČNEJ LEHOTY Dĺžka záručnej lehoty je 12 mesiacov alebo je upravená individuálnym zmluvným vzťahom, s výnimkami stanovenými príslušnými právnymi predpismi. V prípade výmeny tovaru získava kupujúci záruku novú, v dĺžke 12 mesiacov alebo do času trvania záruky pôvodného tovaru, ak je táto dlhšia. Pri tovare, kde nie je potrebné evidovať výrobné čísla, slúži na uplatnenie záruky daňový doklad alebo dodací list. Záručný list je nutný vždy v prípade tovaru, pre ktorý sa evidujú výrobné čísla. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak spôsobila chybu po prechode nebezpečenstva škody na veci na kupujúceho, vonkajšia udalosť.
4. VYBAVENIE REKLAMÁCIE Kupujúci je povinný dodaný tovar prezrieť a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zistených chybách. Kupujúci môže reklamáciu podať jednou z uvedených možností: na e-mailovú adresu dodávateľa: info@noviter.sk. poštou na adresu dodávateľa: Noviter s.r.o., Mliekárenská 587/10 , Bratislava - mestská časť Ružinov 821 09 Kupujúci je povinný uviesť: číslo svojej objednávky dôvod reklamácie doložiť doklad o vlastníctve tovaru Kupujúci doručí tovar späť kompletný a neponičený, s potrebnou dokumentáciou. V prípade zistenia neodstrániteľnej chyby tovaru, ktorú je možné hodnotiť ako podstatné porušenie zmluvy (na základe písomného posúdenia autorizovaného servisného strediska, ak si to vyžaduje povaha tovaru), má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od zmluvy odstúpiť. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá kupujúci nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (ak zo strany kupujúceho nešlo napr. o opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, pri ktorej sa už dá odvodzovať, že z jeho strany išlo o zneužitie práv). Kupujúci má právo sa informovať na stav reklamácie prostredníctvom e-mailu, a to na e-mail: info@noviter.sk.
5. PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie reklamácie do 5 pracovných dní. Predávajúci vybaví reklamáciu v lehote 30 dní, ak sa s kupujúcim nedohodne inak. Lehota začína plynúť dňom doručenia reklamácie predávajúcemu.
6. ROZSAH ZÁRUKY Záruka zaniká v nasledovných prípadoch: používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru, nedovolená manipulácia či falšovanie záručného listu a dokladov o kúpe Záruka sa nevzťahuje na: škody spôsobené živelnou katastrofou, poveternostnými vplyvmi, mechanickým poškodením, elektrostatickým nábojom, chyby spôsobené neodbornou obsluhou, nedodržaním návodu na obsluhu a nedostatočnou údržbou.
7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA Záručné podmienky v tomto záručnom poriadku sú platné pre všetky obchodné prípady, ak nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky. Ostatné podmienky sa riadia podľa občianskeho zákonníka. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa 1. 12. 2021. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.